neteshyn.com.ua

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта

Нова Пошта

На даний час мережа "Нової Пошти" нараховує понад 465 діючих представництв у більш ніж 265 населених пунктах України.
По плану до кінця 2012 року - 1000 складів.

Программа лояльности  http://restricted.novaposhta.ua/public/about/

Адреса: м.Нетішин, вул. Висоцького, 3.
               моб. тел.  (067) 535-30-88;  (067) 578-61-53 
Години роботи: 
 Пн - Пт:  900 - 1830
   Сб:  900 - 1500  
   Нд: Вихідний 
 Вантаж у м.Нетішин доставляється ЩОДЕННО (крім суботи та неділі).
 

 
    Частозадаваемые вопросы
1. Можно ли перехватить груз в транзитном городе?
Нет.
2. Можно ли чтоб груз на складе находился больше 30 дней, если клиент не может в этот период получить груз?
Нет.
3. Для чего обрешетка груза? 
Для сохранности груза. Чтобы он не повредился при транспортировке.
4. Сколько дней подряд вы будете возить груз на адрес, если нас не будет на месте?
3дня
5. Почему курьер при доставке груза не пересчитывает содержимое коробки согласно внутренним накладным?
Мы доставляем груз. Ответственность несем за доставку груза сохранным и полном объеме. За содержимое посылки мы не несем ответсвенность.
6. Когда доставят мой груз на адрес?
В течении рабочего дня, с 9 до 19.
7. Могу ли вызвать курьера на конкретное время?
Нет. Курьер забирает в течении рабочего дня с 9 до 18.
8. Могу ли ожидать курьера с моей посылкой в конкретное время?
Нет. Курьер доставляет в течении рабочего дня с 9 до 18.
9. Кто может получить груз?
Для физ.лиц.- тот, кто указан в ТТН получателем. Для юр.лиц — любой представитель компании получателя на которого выписана доверенность.
10. Как мне получить груз, если нет номера ЕН?
К сожалению, Вам не выдадут груз без номера. Это является идентификацией Вашей посылки. Номер сообщает только отправитель. Вам необходимо связаться с отправителем и узнать у него номер ТТН. Если с отправителем связь потеряна и объявленная стоимость груза меньше 2000 грн. и это не обратная доставка, Вы также можете воспользоваться услугой восстановления номера. Для этого необходимо подойти на отделение и заполнить бланк на восстановление номера.
11. Если у меня в ЕН в фамилии 1 ошибка, выдадут ли мне груз?
Нет, отправитель должен прийти на отделение и написать письмо на изменение данных в ТТН (как физ.лицо, так и юр.лицо).
12. Если у меня нет номера ЕН на пересылку наложенного платежа, можно ли получить по изначальному?
Да.
13. Какая у вас есть упаковка?
Документы и грузы до 2кг бесплатно упаковываются в фирменные конверты и пакеты. Также мы предоставляем такие услуги как: упаковка груза в картонные коробки, коробки с пенопластом, мешки с пломбой, деревянное обрешечивание и палетирование. Скажите, пожалуйста, какой у вас груз и я вам скажу, во что его можно упаковать и сколько это будет стоить.
14. Можно ли заблокировать выдачу груза?
Отправитель может написать заявление на переадресацию или возврат. Отправитель также может написать заявление на изменение данных получателя.
15. Где я могу взять номер декларации?
Номер ТТН сообщает только отправитель. Он указан на ТТН в правом верхнем углу под штрих-кодом.
16. Можно ли не уплачивать хранение, если не знали что груз уже прибыл?
Нет. Об отправлении груза и ориентировочной дате доставки обязан сообщить отправитель. Груз бесплатно хранится на складе только на протяжении 5 рабочих дней, включая дату прибытия.
17. Почему приходят СМС , если груз не заказывали?
Возможно отправитель ошибочно указал Ваш номерконтактного телефона. Мы приносим извинения за неудобство, если вы не ожидаете ни каких посылок проигнорируйте данные сообщения.
18. Можно ли получить груз с ксероксом паспорта?
Нет. Груз можно получить только по оригиналу паспорта, загранпаспорта или водительских прав.
19. Почему не сообщаете номер ЕН в СМС?
В целях безопасности. Чтобы ваш груз не получил другой человек.
20. Можно узнать номер ЕН?
Нет, номер ТТН сообщает только отправитель.
21. Почему вес моего груза изменился в процессе транспортировки?
Согласно с условиями перевозки нашей компании возможно было сделано контрольное взвешивание. Вы можете при получении запросить у сотрудника разъяснить принципы определения веса, если вес определен неверно, вы также вправе запросить выполнить процедуру контрольного взвешивания. На основании контрольного веса будет определена правильная сумма к оплате, если пересылка не была оплачен ранее.
22. Как мне сделать переадресацию?
Если отправитель — физическое лицо, то необходимо подойти на одно из отделений ООО «Новая Почта» и написать заявление, оплатить переадресацию (если плательщиком выступает отправитель). Если отправитель — юридическое лицо, то письмо оформляется на фирменном бланке своей компании с обязательным указанием всех данных необходимых для переадресации или распечатывается заявление с сайта компании и представитель компании приносит его на отделение или отправляет факсом.
23. Как заказать адресную доставку, если груз уже на складе?
Необходимо, чтобы отправитель (физическое лицо) подошли на отделение, написали заявление и оплатили (если плательщиком является отправитель). Если отправитель — юридическое лицо и будет оплачивать по безналу, то необходимо принести на отделение письмо или отправить письмо факсом. Если плательщиком переадресации является получатель по безналу, то он должен предоставить гарантийное письмо об оплате.
24. Как поменять плательщика по ЕН?
Необходимо, чтобы отправитель написал заявление на смену получателя и принести на отделение НП.
25. Как изменить (отменить) сумму обратной доставки?
Необходимо отправителю писать заявление об изменении данных в ТТН и принести на отделение НП.
26. Можно ли добавить обратную доставку?
Нет, обратная доставка не добавляется.
27. Можно ли переадресовать обратную доставку?
Нет.
28. Почему я как получатель не могу заказать переадресацию на склад (меня дома практически нет), мне удобно забрать свою посылку с отделения.
Вы можете подойти на отделение любое и написать заявление на переадресацию (также оплатить доставку, если оплата за счет получателя).
29. Я получатель, могу ли я переадресовать с отделения на отделение или с отделения на адрес мою посылку?
С отделения на отделение можно (только в пределах одного города), с отделения на адрес – НЕТ.
30. Можно ли внести обратную доставку денег ,если груз уже отправлен?
Нет.
31. Сколько дней выполняется переадресация?
Выполняется не позже чем на следующий день после заявления + доставка по графику.
32. Как считается пеня за хранение?
Согласно Условий перевозки грузов «Новая Почта», груз может бесплатно хранится на отделении в течении 5-ти рабочих дней, включая день когда он должен был быть забран Получателем. После бесплатного хранения 5-ти рабочих дней, стоимость хранения груза составляет 20% от стоимости доставки груза за каждый день хранения.
33. Как Вы рассчитываете объемный вес?
Согласно Условий перевозки грузов «Новая Почта», объемный вес рассчитывается по формуле:
Объемный вес [кг] = Длина [см] х ширина [см] х высота [см] / 4000
или объемный вес [кг] = объем груза [м3] х 250.
Объемный вес используется для объемных и относительно легких грузов, если он превышает фактический вес.
34. Что такое оценочная стоимость?
Это стоимость груза, определяемая отправителем в момент заполнения товарно – транспортной накладной. Сумма, в размере которой, Компания несет материальную ответственность перед клиентом, в случае потери или полном повреждении груза., по вине ООО «Новая Почта». Минимальная оценочная стоимость отправляемого груза составляет 400 грн.
35. А Вы деньги перевозите?
Нет, деньги мы не перевозим. Компания осуществляет возврат ценных бумаг отправителю по услуге «оплата по поручению» или «обратная доставка» за груз.
36. Можно ли у Вас заказать товар?
У нас Вы можете заказать экспресс-доставку документов, посылок и грузов по всей территории Украины.
37. Отправляете ли Вы документы с уведомлением?
На данный момент такой услуги Компания не предоставляет.
38. Как можно получить скидку?
Если Ваша компания осуществляет перевозки груза на регулярной основе – тогда Вы можете присоединиться к программе сотрудничества для корпоративных клиентов, за дополнительной информацией обращайтесь в отдел продаж, конт. тел. (044)520-55-06
А также, Вы можете стать участником программы лояльности для постоянных клиентов «Новая Почта» NEW POST CLUB. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте «Новая Почта» или в любом нашем отделении.
39. Как заключить договор?
Обратиться в отдел продаж по тел. (044)520-55-06
Обратиться в любое отделение Компании, где вам предоставят полный пакет документов для заключения договора.
40. Может ли написать доверенность частное лицо?
Может, но доверенность должна быть нотариально заверена.
41. Что такое обратная доставка и как он осуществляется?
Это сумма за груз, который Вам отправляют. Доставка денег Отправителю платная (2% комиссия от суммы + услуга доставки). Заказывает услугу обратная доставка отправитель при отправке груза.
42. Почему я не могу получить груз без паспорта, а например со студенческим?
В целях безопасности, т.к. многие документы легко подделать. Согласно законодательству Украины документами, которые удостоверяют личность, являются (только гражданський паспорт, загранпаспорт и водительское удостоверение)
43. Мне еще нет 16 лет, у меня нет паспорта — могу ли я получить свою посылку?
Нет. Только с родителями. При себе иметь свидетельство о рождении. 
 
Комментарии (69)
  • Артем  - Могу ли я переадресовать груз с Лебедина

    Добрый день, я получатель, груз уже в Лебедине, у отправителя нет возможности сейчас переадросовать, могу ли я переадресовать груз в Сумы?

  • Давид

    НЕТ НЕ МОЖЕШШ!!! ХАХАЭХАХАХАХАХАХАХ!!!!!!! :evil:

  • Григорий

    Добрый день, подскажите если я уже отправил посылку а она все еще на склде в моём городе, и пропала необходимость её отсылать могу ли я забрать её обратно, если успею??

  • laxxy

    Можно , но скорее всего он уже уехал .

  • Сергей  - номер телефона

    можно узнать номер юридического отдела?

  • Алёна  - переадресация

    Скажите,пожалуйста. Я получатель,но нахожусь в другом городе,по другому адресу.Посылку отправили не туда,куда надо.Могу ли я переадресовать посылку,чтобы получить?

  • butterfly
    avatar

    Да, можите, обратитесь в ближайщее отделение новой почты.

  • Дима  - Nova Poshta

    Сколько стоит хранения на новой почте вес 2 кг

  • ксения  - потеря паспорта

    украли паспорт новый будет через пару месяцев, посылку нужно забрать в послезавтра, могут ли мне выдать посылку по студенческому и ксерокопии паспорта?

  • Дмитрий

    Скиньте заполненное (образец) заявления на переадресацию отправления.

  • Галина

    Где узнать свой номер карты лояльности?

  • Валерия

    Могу ли я получить посылку ,зная номер посылки, имея пасспорт заказчика, и свое свид.о рождении как подтвержение родства?

  • Денис  - косяк

    я отправил штаны по новой почте в севастополь что бы поменять размер, а их отправили назад на отделение откуда я отправлял
    я указал фамилию не свою настоящую а липовую
    отправлял без паспорта
    и теперь забрать не могу(((((
    что посоветуете?

  • Денис  - накосячил

    я отправил штаны по новой почте в севастополь что бы поменять размер, а их отправили назад на отделение откуда я отправлял
    я указал фамилию не свою настоящую а липовую
    отправлял без паспорта
    и теперь забрать не могу(((((
    что посоветуете?

  • laxxy

    Обратитесь на отделение НП, возьмите накладную которую вам дали и скажите что хотите поменять отправителя т.к. отравили не от своего имени, по идее должно прокатить)

  • Наталья  - переадресация

    скажите я в г.Днепропетровске посылка должна была прийти на адрес ул.Титова21 а пришла на фрунзе 8 можно ли переадресовать

  • Валерия

    Подскажите стоимость хранения посылки если я заберу ее на шестые сутки после того как получила смс о прибытии посылки в отделение почты?!

  • влад

    Якщо річ яка мені прийшла,мені не підходть,і я відмовився,і не відправив її назад за мій рахунок
    через 5 днів мені прийшло смс що зберіганя на новій пошті платне
    а в мене нема номера дикларації

    і взалгалі пройшло вже пів року,що робити?

    де ця посилка зараз?

  • дарья

    Я сечас меняю паспорт и в наличии его нет. Могу ли я изменить данные полчучатела на мужа, и забрать посылку сама с его паспортом? Или тогда ему нужно идти?

  • дарья

    Я сейчас меняю паспорт и в наличии его нет. Могу ли я изменить данные получателя на мужа и забрать посылку с его паспортом сама?

  • Михаил

    Можно забрать посылку со свидетельством о рождении?

  • Артем

    Нет нельзя. Должен быть или паспорт или права(с фоткой).

  • Дарья

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста могу ли я забрать/отправить посылку если мне 16 лет?

  • инна

    Скажите,можно ли отправить посылку из одного конца города в другой конец?

  • Анонимно

    Могу ли я отменить обратную доставку денег??

  • николай  - не правильно указали отправителя

    Я отправитель, в документах указали не мое имя и фамилию, телефон тоже левый, отправлял наложенным, теперь не могу забрать обратную доставку. Что делать? КвитанциЯ отправки у меня, звоню по номеру который указали, входящие запрещены. Мне кажется представители дурят таким образом людей,
    Мелитополь отделение новой почты 2

  • Анонимно

    можно ли отправить авто в другой регион?

  • влад

    Добрый день если у меня нет кода декларация могу ли я получить посылку по фамилии???

  • Екатерина  - можно

    Можно ли получить посылку без паспорта,зная номер паспорта,когда выдан и с пенсионным удостоверением?

  • Рома  - как получить скидку получателю?

    получатель может получить скидку? если да отпишите на почту, подробнее как?

  • Александр

    Может ли частное лицо отправить посылку юридическому лицу.которое рассчитается по безналу,а наложенный платеж частное лицо получит наличными средствами?

  • Сергей  - Заказ курьера

    Мне надо что бы курьер забрал посылку в организации в Сумах и отправил мне её в город Лебедин. как это сделать?

  • Вика

    Отправляла посылку , получатель не забрал , могу ли я не выходя из дома оформить заявку на возврат???

  • ира  - посылка не на ту фамилию

    Скажите пожалуйста, если мне прислали посылку но написали другую фамилию, девочки у которой покупала, могу ли я её забрать просто продиктовав номер паспорта девочки и её номер телефона? Или подскажите что делать, мы с разных городов и взять её паспорт просто никак нельзя.

  • Алексей  - оплата по безналу

    можно ли провести оплату наложенного платежа по безналу через интернет если в отделении новой почты нет терминала?

  • Роман  - Вопрос!

    У меня паспорт в паспортном столе на вклейке фото на 25 лет.Можно ли забрать посылку если предъявить студенческий, ТТН номер,созвониться с отправителем,предъявить чек об оплате товара отправителю (что исключает мошенничество) и предъявить копию паспорта?

  • Анонимно

    добрый день мне пришли деньги, я заехала на нп а там закрыто утром с 11 работать будут в честь дня незалежности и завтра выходной, а мне нужно срочно было уехать, вернусь через 10 дней, как быть? будет ли как-то насчитываться пеня на сумму 100 грн?

  • дима

    добрый день. Можно ли забрать посылку по другой цене не такой как указаная в наложке?? У отправщика нет возможности Пойти на НП..

  • Юлия  - Получить посылку

    Подскажите пожалуйста,Я собираюсь уезжать в другой город,а посылка уже оформлена на мое имя.может ли вместо меня забрать её мой знакомый или родственник? Так как мы будем в разных городах передать мой паспорт просто никак нельзя...

  • Юрий  - из и нтернет-магазина передали посылку в Новую поч

    Здравствуйте! Из одного интернет-магазина передали в Новую почту посылку для отправления на адрес Новой почты который я им указал(админу из интернет-магазина) но когда мне скинули номер накладной то он был точно таким же как тот который я уже забрал, просто там 2 идентичных товара были только с разным размером и весом, но отправленый в разные дни. Номер посылки:
    20450015946440, точно такой номер был у посылки которую я уже получил только 3 неделли назад. И сегодня мне дали такой же номер который я ввожу на сайте Новой почты но мне выдает что по такому номеру посылка получена такого-то числа. Магазин уже передал мой заказ на Новую почту. Что в таком случае будет с моей посылкой у которой новая дата отправления с новой датой прибытия но с идентичным номером . Отправление должно быть завтра, а сегодня как мне сказали мой заказ отдали на упаковку(это значит что мой заказ уже в отделении Новой Почты где находится представителство этого магазина. Что мне делать в таком случае.

  • Кристина  - .

    Здравствуйте, я могу получить услугу обратной доставки ( деньги ) в другом городе , например отправляла наложенным платежом из кривого рога , а забрать деньги из Днепропетровска?

  • Дмитрий  - Получатель и отправитель одни и те же данные

    Диспетчер ошиблась , заметил только дома , имя отправителя и получателя одно и тоже , хотя я диктовал свои данные !!!! Наложным платежом , получается он сам себе отправил посылку и сам должен заплатить за неё ? Как исправить ситуацию ?

  • Виктория  - Сохранность груза

    Добрый вечер... Если я отправила наложенным платежом телефон, там стоит Р-симка. Если получатель при проверке груза украдёт Р-сим или сломает. И мне придёт телефон назад без Р-Симки... Несёт ли Нова почта за это ответственность?!

  • Дмитрий

    Здраствуйте могу ли я отменить только половину обратного плотежа

  • Ирина

    Можно забрать посылку по ученическому

  • Евгения

    Подскажите. Я отправила товар не потому адресу. Что делать?

  • В  - Ошибка Новой Почты, а платить мне

    Мою посылку доставили в другой район на другое отделение и чтобы ее перенаправить на мое отделение, я должна заплатить деньги за их услуги. И заплатить я должна за то, что сотрудники на Новой Почте совершили ошибку.
    Неплохо получается, если с каждого человека брать по 10-20 грн, можно неплохо и безбедно жить.
    Простых людей держат за терпил и лохов.

  • Может знаю  - Обидно!

    Почему нельзя забирать со своим сведетельством о рождении?Мне 12 и я хочу сама все забрать. Не понимаю в чем причина. :angry: :angry: :angry:

  • Валерия  - как получить посылку

    Добрый день, я получатель товара из интернет магазина. Посылка должна была прийти вчера, но уведомления пока нет, видимо, на отделении ее еще нет. Скажите, как мне заказать доставку на дом?

  • Диана

    Добрый день,могу ли я забрать посылку наложенным платежом со свидетельством или паспортом одного из родителей

  • Диана

    Добрый день,могу ли я забрать посылку наложенным платежом со свидетельством или паспортом одного из родителей

  • Наталья

    Добрый вечер, может ли кто-то кроме меня(как отправителя) и получателя посылки, узнать сумму наложенного платежа, по посылке отправленной мной?

  • Сергей Иващенко  - Если отправитель указал не то имя и фамилию.

    Если отправитель указал не то имя и фамилию,а посылка уже пришла,а забрать теперь не получается,не отдают посылку,что делать в таком случае?

  • Василиса

    Такой вопрос : я заказала посылку в интернет-магазине, но по инерции имя указала сокращенное, фамилию полностью. Выдадут ли мне посылку?

  • Анна

    здравствуйте!скажите пожалуйста если я пересылала посылку в другой город,но получатель ее не забрал и мне она не нужна ,я могу пользоваться услугами новой почты?????

  • Мария

    Подскажите, пожалуйста, если мне 15, но у меня есть паспорт (id-карточка) могу ли я получить посылку БЕЗ родителей?

  • Анонимно

    Скажите пожалуйста мне нет 16 но у меня есть паспорт могу ли я забрать пасыллку ?

  • эмма  - завышенный вес посылки

    можно ли указывать вес меньше 1кг, если он таковым и является? например , шапка. почему операторы завышают постоянно, чтобы увеличилась стоимость доставки? мне приходила посылка 0,5 кг за 25 грн

  • Анна

    Здравствуйте! Скажите, можно ли заказать доставку курьером в воскресенье если в моем городе в воскресенье не работает отделение?

  • лебедева марина  - немогу забрать посылку

    Мне пришла посылка,но на данный момент я немогу самостоятельно её забрать,пошла сестра,но ей без моего паспорта неотдают и у отправителя нет возможности изменить имя получателя. Как быть подскажите пожалуйста?

  • Иванна

    А если мне 14 , но я имею паспорт

Оставить комментарий
Your Contact Details:
Комментарий:
[b] [i] [u] [url] [quote] [code] [img]   
:angry::0:confused::cheer:B):evil::silly::dry::lol::kiss::D:pinch::(:shock::X:side::):P:unsure::woohoo::huh::whistle:;):S:!::?::idea::arrow:
Security
Пожалуйста, введите проверочный код, который Вы видите на картинке (У зарегистрированных его нет!!!).
 
Рейтинг@Mail.ru МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов Rambler's Top100 @Mail.ru